❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. كيف أطلب من المتجر؟

بكل بساطة: اختر المنتج → أضفه إلى السلة → أكمل بيانات الشحن والدفع → تأكيد الطلب.

2. ما طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر عدة طرق آمنة: الدفع عند الاستلام

3. كم يستغرق توصيل الطلب؟

عادةً بين 2 – 5 أيام عمل داخل نفس المدينة، و5 – 10 أيام للمدن أو الدول الأخرى.

4. هل يمكنني إرجاع أو تبديل المنتج؟

نعم ✅ يمكنك الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب إذا كان بحالته الأصلية وغير مستخدم.

5. كيف أعرف أن طلبي تم تأكيده؟

ستصلك رسالة SMS أو بريد إلكتروني مع رقم الطلب فور إتمام عملية الشراء.

6. هل المنتجات أصلية ومضمونة؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% مع ضمان الجودة وخدمة ما بعد البيع.

7. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، نوفر لك خدمة تتبع الشحن عبر رقم الطلب من خلال لوحة حسابك أو رابط التتبع المرسل لك.

8. ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفاً أو ناقصاً؟

فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك فوراً. تواصل معنا خلال 24 ساعة وسنقوم بالتبديل أو التعويض